Política de Reembolsos

Última actualización: 23 de julio de 2026

En Supply Racing ofrecemos productos y servicios relacionados con el simracing, tanto en formato digital como mediante prestación de servicios online.

Esta política establece las condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

1. Productos digitales

Todos los productos digitales comercializados por Supply Racing, incluidos, entre otros:

  • Circuitos para simuladores.

  • Vehículos virtuales.

  • Mods.

  • Texturas.

  • Archivos descargables.

  • Configuraciones.

  • Plugins.

  • Licencias.

  • Contenido digital descargable.

se entregan de forma electrónica mediante descarga, acceso online o envío por correo electrónico.

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, una vez iniciado el suministro del contenido digital con el consentimiento expreso del cliente, el derecho de desistimiento deja de ser aplicable.

Por este motivo:

No se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez que el producto digital haya sido enviado, descargado, activado o puesto a disposición del cliente.

La compra tendrá carácter definitivo desde el momento en que el contenido digital sea accesible.

2. Servicios digitales

Supply Racing presta distintos servicios relacionados con el simracing, entre ellos:

  • Configuración de servidores.

  • Administración de servidores.

  • Organización técnica de campeonatos.

  • Servicios de soporte.

  • Desarrollo de contenido personalizado.

  • Configuración de eventos virtuales.

  • Otros servicios profesionales contratados a medida.

Cuando un servicio haya comenzado a ejecutarse, total o parcialmente, no procederá su devolución ni reembolso, salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Si el cliente cancela el servicio una vez iniciado, no tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al trabajo ya realizado.

3. Inscripciones a campeonatos y eventos

Las inscripciones a campeonatos, ligas, pruebas especiales, competiciones virtuales o cualquier evento organizado por Supply Racing tienen plazas limitadas y requieren una planificación previa.

Por este motivo:

  • Las inscripciones no son reembolsables una vez confirmadas.

  • La no asistencia del participante no genera derecho a devolución.

  • La expulsión por incumplimiento del reglamento tampoco dará derecho a reembolso.

En casos excepcionales, Supply Racing podrá estudiar individualmente una solicitud de cambio de inscripción cuando ello sea posible sin afectar a la organización del evento.

4. Suscripciones

Cuando existan servicios de suscripción, el usuario podrá cancelarlos para evitar futuras renovaciones.

La cancelación impedirá los cobros posteriores, pero no dará derecho al reembolso del periodo ya abonado, salvo que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.

5. Excepciones

Podrá autorizarse un reembolso únicamente en los siguientes supuestos:

  • Cobro duplicado por error.

  • Error en el importe cobrado.

  • Imposibilidad de entregar el producto o servicio por causas imputables a Supply Racing.

  • Producto digital técnicamente defectuoso que no pueda ser reparado o sustituido en un plazo razonable.

  • Cualquier otro supuesto en el que la legislación obligue al vendedor a efectuar un reembolso.

En estos casos, Supply Racing podrá optar por:

  • Sustituir el producto.

  • Corregir el problema técnico.

  • Repetir la prestación del servicio.

  • Reembolsar total o parcialmente el importe abonado.

6. Compatibilidad

Es responsabilidad del cliente comprobar antes de la compra que el producto o servicio es compatible con:

  • Su simulador.

  • La versión del simulador.

  • El vehículo utilizado.

  • El circuito correspondiente.

  • El sistema operativo.

  • El hardware.

  • Los requisitos técnicos indicados en la descripción del producto o servicio.

La falta de compatibilidad derivada de un error del cliente no dará derecho a devolución ni reembolso.

7. Aceptación

Al realizar una compra en Supply Racing, el cliente declara haber leído y aceptado expresamente esta Política de Reembolsos, así como las Condiciones Generales de Contratación.

Asimismo, acepta que, tratándose de contenidos digitales o servicios cuya ejecución comienza de forma inmediata, pierde su derecho de desistimiento desde el momento en que se inicia el suministro o la prestación del servicio.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, incidencias técnicas o solicitudes excepcionales, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto disponible en www.supplyracing.es o mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente.